إشارات المخاطر هي تنبيهات يتم رفعها تلقائيًا عندما يلاحظ الوكيل شيئًا يحتاج إلى انتباهك قبل مواصلة العمل. إنها ليست أخطاء، بل هي منصة تطلب منك الحكم المهني على نقطة معينة.
تظهر علامات المخاطر النشطة في قسم علامات المخاطر بالقائمة وكمؤشر على الحالة ذات الصلة. ستعرض الحالة ذات العلامات المفتوحة أيقونة العلم بجوار اسمها في قائمة الحالات.
اضغط على العلم لفتحه. سترى وصفًا لما لاحظه الوكيل، والمستند أو قسم الحالة الذي يتعلق به، ومستوى الخطورة. اقرأ التفاصيل وقرر كيفية الرد.
لديك ثلاثة خيارات: الإقرار بالعلامة والمتابعة، أو تصعيدها إلى عضو آخر في الفريق، أو رفضها مع سبب مكتوب. يتم تسجيل الردود الثلاثة بشكل دائم ضد القضية. سيتم رفض العلامة المرفوضة دون تقديم سبب من قبل النظام الأساسي حقل السبب مطلوب.
التي تم وضع علامة عليها كحرجة قبل أن تتمكن الحالة من الانتقال إلى المرحلة التالية. لن يسمح النظام الأساسي بالتقدم باستخدام علامة حرجة مفتوحة. إذا كنت تعتقد أنه قد تم رفع علامة انتقادية عن طريق الخطأ، فارفضها مع توضيح واضح وستتم متابعة الحالة. تاريخ العلم
تظل جميع العلامات، بما في ذلك العلامات المرفوضة، مرئية في سجل الحالة. يتم ذلك حسب التصميم: يعد سجل ما تم وضع علامة عليه وكيفية التعامل معه جزءًا من السجل المهني لهذه المسألة.
للتحسين المستمر. قد لا تعكس الأوصاف الواردة في هذا الدليل التصميم أو الصياغة الدقيقة لأحدث إصدار تم إصداره.