Документи
Документите са изходният материал, с който работят вашите агенти и асистентът. Качвайте договори, кореспонденция, нормативни текстове, фактури или всякакви други файлове, които вашите случаи изискват. inTheEU Assist ги обработва в собствената инфраструктура на вашата фирма те никога не напускат вашия периметър.
Качване на документ
Отворете случай и докоснете раздела Документи, след което докоснете Качване. Изберете един или повече файлове от вашето устройство. Поддържаните формати включват PDF, Word документи и обикновени текстови файлове. След като бъде качен, платформата обработва файла и го прави достъпен за използване в рамките на случая.
Преглед на документ
Докоснете който и да е документ в списъка, за да отворите подробния изглед. Можете да видите кога е качен, към кои случаи е свързан и дали е включен в някакви пакети със знания.
Версии на документа
Ако качите нова версия на съществуващ документ, платформата запазва и двете. Подробният изглед показва пълната хронология на версиите. Резултатите и работата на агента винаги са свързани с конкретната версия, която е била налична по това време, така че винаги можете да проследите каква информация е използвана.
Премахване на документ
Документите могат да бъдат извадени от кутия от оторизиран потребител. Премахването от случай не изтрива файла от платформата той остава в библиотеката с документи. Постоянното изтриване изисква администраторски достъп.
Поддържани формати Поддържат се
PDF (включително сканирани документи), Word (.docx), обикновен текст и файлове с електронни фактури. Ако трябва да работите с формат, който не е посочен тук, свържете се с вашия администратор.
подлежат на непрекъснато подобряване. Описанията в това ръководство може да не отразяват точното оформление или формулировката на последната издадена версия.