Разделът System е мястото, където администраторите конфигурират и управляват инсталацията на inTheEU Assist. Това включва настройка на домейна на вашата фирма, управление на потребители и техните роли, свързване на знания и агенти с правилните работни пространства и наблюдение на изправността на платформата.
Домейнът е работното пространство на вашата фирма в платформата. Той съдържа вашите потребители, вашите клиенти, вашите агенти и вашите знания. Ако вашата инсталация обслужва множество организационни единици отделни практически зони или офиси всяка може да има собствен домейн с пълно разделение на данни и потребители.
Добавяне, редактиране и деактивиране на потребителски акаунти от секцията Потребители. Задайте на всеки потребител роля, която съответства на неговите отговорности: администратор, професионалист, рецензент или само за четене. Промените в ролите влизат в сила незабавно. Деактивирането на потребител премахва достъпа му, без да изтрива неговата история.
Администраторите имат пълен достъп до конфигурация, потребители, агенти, набори от знания и обучение. Професионалистите могат да работят в рамките на случаи, да използват асистента и да одобряват действия на агенти. Рецензентите могат да преглеждат и одобряват изходи, но не могат да стартират задачи на агент. Потребителите само за четене могат да преглеждат историята на случаите, без да предприемат никакви действия. Вашият администратор може да опише точните разрешения, конфигурирани за вашата фирма.
Разделът Настройки обхваща предпочитанията на ниво платформа: поведение на известията, изчакване на сесията, език по подразбиране и формати за експортиране. Администраторите могат също така да конфигурират настройки по подразбиране на ниво работно пространство, които се прилагат за всички потребители в домейна.
inTheEU Assist работи върху инфраструктура във вашата фирма. Вашите данни не напускат вашата среда. Платформата се свързва с външни услуги само за валидиране на лиценз. Цялата друга обработка – документи, задачи на агенти, разговори с асистент, пакети знания – се извършва на вашия собствен хардуер.
подлежат на непрекъснато подобряване. Описанията в това ръководство може да не отразяват точното оформление или формулировката на последната издадена версия.