Sekce Systém je místo, kde správci konfigurují a spravují instalaci inTheEU Assist. To zahrnuje nastavení domény vaší firmy, správu uživatelů a jejich rolí, propojení znalostí a agentů do správných pracovních prostorů a sledování stavu platformy. Domény
Doména je pracovní prostor vaší firmy v rámci platformy. Obsahuje vaše uživatele, vaše klienty, vaše agenty a vaše znalosti. Pokud vaše instalace obsluhuje více organizačních jednotek – samostatné cvičné oblasti nebo kanceláře – každá může mít svou vlastní doménu s úplným oddělením dat a uživatelů.
Přidávejte, upravujte a deaktivujte uživatelské účty ze sekce Uživatelé. Přidělte každému uživateli roli, která odpovídá jeho povinnostem: správce, profesionál, recenzent nebo pouze pro čtení. Změny rolí se projeví okamžitě. Deaktivace uživatele odebere jeho přístup, aniž by byla smazána jeho historie.
Správci mají plný přístup ke konfiguraci, uživatelům, agentům, znalostem a školicím sadám. Profesionálové mohou pracovat v rámci případů, používat asistenta a schvalovat akce agentů. Recenzenti mohou prohlížet a schvalovat výstupy, ale nemohou spouštět úlohy agenta. Uživatelé pouze pro čtení mohou zobrazit historii případů, aniž by museli provádět jakékoli akce. Váš administrátor může popsat přesná oprávnění nakonfigurovaná pro vaši firmu.
Část Nastavení pokrývá předvolby na úrovni platformy: chování upozornění, časový limit relace, výchozí jazyk a formáty exportu. Správci mohou také nakonfigurovat výchozí hodnoty na úrovni pracovního prostoru, které se vztahují na všechny uživatele v doméně.
inTheEU Assist běží na infrastruktuře ve vaší firmě. Vaše data neopouštějí vaše prostředí. Platforma se připojuje k externím službám pouze za účelem ověření licence. Veškeré další zpracování – dokumenty, úkoly agentů, konverzace s asistentem, balíčky znalostí – probíhá na vašem vlastním hardwaru.
podléhají neustálému zlepšování. Popisy v této příručce nemusí odrážet přesné rozložení nebo znění poslední vydané verze.