Systemafsnittet er, hvor administratorer konfigurerer og administrerer inTheEU Assist-installationen. Dette inkluderer opsætning af din virksomheds domæne, styring af brugere og deres roller, tilslutning af viden og agenter til de rigtige arbejdsområder og overvågning af platformens sundhed.
Et domæne er din virksomheds arbejdsområde på platformen. Den indeholder dine brugere, dine kunder, dine agenter og din viden. Hvis din installation betjener flere organisatoriske enheder - separate praksisområder eller kontorer - kan hver have sit eget domæne med fuldstændig adskillelse af data og brugere.
Tilføj, rediger og deaktiver brugerkonti fra afsnittet Brugere. Tildel hver bruger en rolle, der matcher deres ansvarsområder: administrator, professionel, anmelder eller skrivebeskyttet. Rolleændringer træder i kraft med det samme. Deaktivering af en bruger fjerner deres adgang uden at slette deres historik.
Administratorer har fuld adgang til konfiguration, brugere, agenter, viden og træningssæt. Professionelle kan arbejde med sager, bruge assistenten og godkende agenthandlinger. Korrekturlæsere kan se og godkende output, men kan ikke starte agentopgaver. Skrivebeskyttede brugere kan se sagshistorik uden at foretage sig nogen handlinger. Din administrator kan beskrive de nøjagtige tilladelser, der er konfigureret for din virksomhed.
Indstillinger-sektionen dækker præferencer på platformsniveau: meddelelsesadfærd, sessionstimeout, standardsprog og eksportformater. Administratorer kan også konfigurere standardindstillinger på arbejdsområdeniveau, der gælder for alle brugere i domænet.
inTheEU Assist kører på infrastruktur i din virksomhed. Dine data forlader ikke dit miljø. Platformen opretter forbindelse til eksterne tjenester kun for licensvalidering. Al anden behandling - dokumenter, agentopgaver, assistentsamtaler, videnspakker - foregår på din egen hardware.
Platformfunktioner og interface er genstand for løbende forbedringer. Beskrivelserne i denne vejledning afspejler muligvis ikke det nøjagtige layout eller ordlyden af den seneste udgivne version.