En færdighed er en specifik evne, som en agent kan bruge: udtrække nøgleklausulerne fra en kontrakt, generere et risikoresumé, krydshenvise et dokument til en reguleringstjekliste, udarbejde et klientbrev i et specificeret format. Agenter består af færdigheder. De færdigheder, som en agent har til rådighed, definerer præcis, hvad den kan og ikke kan.
Din administrator tildeler kompetencer til agenter, når de konfigurerer dem til din virksomheds arbejdsgange. Som professionel bruger administrerer du ikke kompetencer direkte. Det, du ser, er effekten: en agent, der kan udføre visse opgaver og ikke andre. Hvis en agent ikke kan gøre noget, du forventer, at den skal, er den relevante færdighed muligvis ikke konfigureret - tag den op med din administrator.
Hver færdighed producerer en bestemt type output: en struktureret liste, et udkast til dokument, en klassifikation, et dataudtræk. Outputtypen er defineret af færdigheden. Når du gennemgår en agents arbejde, afspejler strukturen af det, du ser, hvilke færdigheder der blev brugt til at producere det.
færdigheder kan opdateres af din administrator for at forbedre deres adfærd eller tilpasse dem til nye krav. Når en færdighed er opdateret, fortsætter igangværende opgaver med den tidligere version. Nye opgaver bruger den opdaterede version. Den version, der bruges til et givet output, er en del af dets detaljeregistrering.
Platformfunktioner og interface er genstand for løbende forbedringer. Beskrivelserne i denne vejledning afspejler muligvis ikke det nøjagtige layout eller ordlyden af den seneste udgivne version.