Dokumente

inTheEU Assist  ·  Arbeit  ·  Juni 2026

Dokumente sind das Ausgangsmaterial, auf dem Ihre Agenten und Assistenten arbeiten. Laden Sie Verträge, Korrespondenz, Regulierungstexte, Rechnungen oder andere Dateien hoch, die Ihre Fälle benötigen. inTheEU Assist verarbeitet sie auf der unternehmenseigenen Infrastruktur – sie verlassen nie Ihren Umkreis.

Hochladen eines Dokuments

Öffnen Sie einen Fall, tippen Sie auf die Registerkarte „Dokumente“ und anschließend auf „Hochladen“. Wählen Sie eine oder mehrere Dateien von Ihrem Gerät aus. Zu den unterstützten Formaten gehören PDF-, Word-Dokumente und Nur-Text-Dateien. Nach dem Hochladen verarbeitet die Plattform die Datei und stellt sie zur Verwendung im Fall zur Verfügung.

Ein Dokument anzeigen

Tippen Sie auf ein beliebiges Dokument in der Liste, um die Detailansicht zu öffnen. Sie können sehen, wann es hochgeladen wurde, mit welchen Fällen es verknüpft ist und ob es in Wissenspaketen enthalten ist.

Dokumentversionen

Wenn Sie eine neue Version eines vorhandenen Dokuments hochladen, behält die Plattform beide. Die Detailansicht zeigt den vollständigen Versionsverlauf. Ausgaben und Agentenarbeit sind immer mit der konkreten Version verknüpft, die zu diesem Zeitpunkt verfügbar war, sodass Sie jederzeit nachvollziehen können, welche Informationen verwendet wurden.

Entfernen eines Dokuments

Dokumente können von einem autorisierten Benutzer aus einem Fall entfernt werden. Durch das Entfernen aus einem Fall wird die Datei nicht von der Plattform gelöscht – sie verbleibt in der Dokumentbibliothek. Für das dauerhafte Löschen ist Administratorzugriff erforderlich.

Unterstützte Formate

PDF (einschließlich gescannter Dokumente), Word (.docx), Nur-Text und elektronische Rechnungsdateien werden unterstützt. Wenn Sie mit einem Format arbeiten müssen, das hier nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich an Ihren Administrator.