Η ενότητα System είναι όπου οι διαχειριστές διαμορφώνουν και διαχειρίζονται την εγκατάσταση του inTheEU Assist. Αυτό περιλαμβάνει τη ρύθμιση του τομέα της εταιρείας σας, τη διαχείριση των χρηστών και των ρόλων τους, τη σύνδεση της γνώσης και των πρακτόρων με τους σωστούς χώρους εργασίας και την παρακολούθηση της υγείας της πλατφόρμας.
Ένας τομέας είναι ο χώρος εργασίας της εταιρείας σας εντός της πλατφόρμας. Περιέχει τους χρήστες σας, τους πελάτες σας, τους πράκτορες σας και τις γνώσεις σας. Εάν η εγκατάστασή σας εξυπηρετεί πολλές οργανωτικές μονάδες χωριστούς χώρους πρακτικής ή γραφεία η καθεμία μπορεί να έχει τον δικό της τομέα με πλήρη διαχωρισμό δεδομένων και χρηστών.
Προσθήκη, επεξεργασία και απενεργοποίηση λογαριασμών χρηστών από την ενότητα Χρήστες. Αναθέστε σε κάθε χρήστη έναν ρόλο που ταιριάζει με τις ευθύνες του: διαχειριστής, επαγγελματίας, αναθεωρητής ή μόνο για ανάγνωση. Οι αλλαγές ρόλων τίθενται σε ισχύ αμέσως. Η απενεργοποίηση ενός χρήστη καταργεί την πρόσβασή του χωρίς να διαγράψει το ιστορικό του.
Οι διαχειριστές έχουν πλήρη πρόσβαση σε ρυθμίσεις παραμέτρων, χρήστες, πράκτορες, γνώσεις και σετ εκπαίδευσης. Οι επαγγελματίες μπορούν να εργάζονται εντός υποθέσεων, να χρησιμοποιούν τον βοηθό και να εγκρίνουν ενέργειες αντιπροσώπου. Οι αναθεωρητές μπορούν να δουν και να εγκρίνουν αποτελέσματα, αλλά δεν μπορούν να ξεκινήσουν εργασίες αντιπροσώπου. Οι χρήστες μόνο για ανάγνωση μπορούν να δουν το ιστορικό υποθέσεων χωρίς να προβούν σε καμία ενέργεια. Ο διαχειριστής σας μπορεί να περιγράψει τα ακριβή δικαιώματα που έχουν διαμορφωθεί για την εταιρεία σας.
Η ενότητα Ρυθμίσεις καλύπτει τις προτιμήσεις σε επίπεδο πλατφόρμας: συμπεριφορά ειδοποιήσεων, χρονικό όριο περιόδου λειτουργίας, προεπιλεγμένη γλώσσα και μορφές εξαγωγής. Οι διαχειριστές μπορούν επίσης να διαμορφώσουν προεπιλογές σε επίπεδο χώρου εργασίας που ισχύουν για όλους τους χρήστες στον τομέα.
Το inTheEU Assist λειτουργεί σε υποδομές εντός της επιχείρησής σας. Τα δεδομένα σας δεν φεύγουν από το περιβάλλον σας. Η πλατφόρμα συνδέεται με εξωτερικές υπηρεσίες μόνο για επικύρωση άδειας χρήσης. Όλες οι άλλες επεξεργασίες έγγραφα, εργασίες αντιπροσώπων, συνομιλίες βοηθών, πακέτα γνώσεων γίνονται στο δικό σας υλικό.
Τα χαρακτηριστικά και η διεπαφή πλατφόρμας υπόκεινται σε συνεχή βελτίωση. Οι περιγραφές σε αυτόν τον οδηγό ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζουν την ακριβή διάταξη ή τη διατύπωση της τελευταίας έκδοσης που κυκλοφόρησε.