Οι σημαίες κινδύνου είναι ειδοποιήσεις που τίθενται αυτόματα όταν ένας πράκτορας παρατηρήσει κάτι που χρειάζεται την προσοχή σας πριν συνεχιστεί η εργασία. Δεν είναι λάθη - είναι η πλατφόρμα που ζητά την επαγγελματική σας κρίση σε ένα συγκεκριμένο σημείο.
Οι σημαίες ενεργού κινδύνου εμφανίζονται στην ενότητα Σημαίες κινδύνου του μενού και ως ένδειξη στη σχετική περίπτωση. Μια θήκη με ανοιχτές σημαίες θα εμφανίσει ένα εικονίδιο σημαίας δίπλα στο όνομά της στη λίστα Υποθέσεων.
Πατήστε μια σημαία για να την ανοίξετε. Θα δείτε μια περιγραφή του τι παρατήρησε ο πράκτορας, με ποιο έγγραφο ή τμήμα της υπόθεσης σχετίζεται και το επίπεδο σοβαρότητας. Διαβάστε τις λεπτομέρειες και αποφασίστε πώς να απαντήσετε.
Έχετε τρεις επιλογές: να αναγνωρίσετε τη σημαία και να συνεχίσετε, να την κλιμακώσετε σε άλλο μέλος της ομάδας ή να την απορρίψετε με γραπτό λόγο. Και οι τρεις απαντήσεις καταγράφονται μόνιμα κατά της υπόθεσης. Μια απορριφθείσα σημαία χωρίς αιτιολογία θα απορριφθεί από την πλατφόρμα το πεδίο αιτίας είναι υποχρεωτικό.
Οι σημαίες που έχουν επισημανθεί ως κρίσιμες πρέπει να επιλυθούν πριν προχωρήσει η υπόθεση στο επόμενο στάδιο. Η πλατφόρμα δεν θα επιτρέπει την πρόοδο με ανοιχτή κρίσιμη σημαία. Εάν πιστεύετε ότι μια κρίσιμη σημαία έχει σηκωθεί κατά λάθος, απορρίψτε την με μια σαφή εξήγηση και η υπόθεση θα προχωρήσει.
Όλες οι σημαίες, συμπεριλαμβανομένων των απορριφθέντων, παραμένουν ορατές στο ιστορικό της υπόθεσης. Αυτό οφείλεται στο σχεδιασμό: η καταγραφή του τι επισημάνθηκε και ο τρόπος χειρισμού τους είναι μέρος του επαγγελματικού αρχείου για αυτό το θέμα.
Τα χαρακτηριστικά και η διεπαφή πλατφόρμας υπόκεινται σε συνεχή βελτίωση. Οι περιγραφές σε αυτόν τον οδηγό ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζουν την ακριβή διάταξη ή τη διατύπωση της τελευταίας έκδοσης που κυκλοφόρησε.