Agentes
Los documentos son el material fuente con el que trabajan sus agentes y el asistente. Cargue contratos, correspondencia, textos normativos, facturas o cualquier otro archivo que sus casos requieran. inTheEU Assist los procesa en la propia infraestructura de su empresa: nunca salen de su perímetro.
Subiendo un documento
Abra un caso y toque la pestaña Documentos, luego toque Cargar. Seleccione uno o más archivos de su dispositivo. Los formatos admitidos incluyen PDF, documentos de Word y archivos de texto sin formato. Una vez cargado, la plataforma procesa el archivo y lo pone a disposición para su uso dentro del caso.
Ver un documento
Toque cualquier documento de la lista para abrir la vista detallada. Puede ver cuándo se cargó, a qué casos está vinculado y si se ha incluido en algún paquete de conocimientos.
Versiones del documento
Si carga una nueva versión de un documento existente, la plataforma conserva ambas. La vista detallada muestra el historial de versiones completo. Los resultados y el trabajo de los agentes siempre están vinculados a la versión específica que estaba disponible en ese momento, por lo que siempre puede rastrear qué información se utilizó.
Eliminando un documento
Un usuario autorizado puede eliminar documentos de un caso. La eliminación de un caso no elimina el archivo de la plataforma: permanece en la biblioteca de documentos. La eliminación permanente requiere acceso de administrador.
Formatos soportados
Se admiten archivos PDF (incluidos documentos escaneados), Word (.docx), texto sin formato y facturas electrónicas. Si necesita trabajar con un formato que no figura aquí, comuníquese con su administrador.
están sujetas a mejoras continuas. Es posible que las descripciones de esta guía no reflejen el diseño o la redacción exactos de la última versión publicada.