La sección Sistema es donde los administradores configuran y administran la instalación de inTheEU Assist. Esto incluye configurar el dominio de su empresa, administrar usuarios y sus roles, conectar conocimientos y agentes a los espacios de trabajo adecuados y monitorear el estado de la plataforma. Dominios
Un dominio es el espacio de trabajo de su empresa dentro de la plataforma. Contiene a sus usuarios, sus clientes, sus agentes y su conocimiento. Si su instalación presta servicio a varias unidades organizativas (áreas de práctica u oficinas separadas), cada una puede tener su propio dominio con una separación completa de datos y usuarios.
Agregue, edite y desactive cuentas de usuario desde la sección Usuarios. Asigne a cada usuario un rol que coincida con sus responsabilidades: administrador, profesional, revisor o solo lectura. Los cambios de roles entran en vigor de inmediato. Desactivar un usuario elimina su acceso sin borrar su historial.
Los administradores tienen acceso completo a la configuración, usuarios, agentes, conocimientos y conjuntos de capacitación. Los profesionales pueden trabajar en casos, utilizar el asistente y aprobar acciones de agentes. Los revisores pueden ver y aprobar resultados, pero no pueden iniciar tareas de agente. Los usuarios de solo lectura pueden ver el historial del caso sin realizar ninguna acción. Su administrador puede describir los permisos exactos configurados para su empresa. Configuración de
La sección Configuración cubre las preferencias a nivel de plataforma: comportamiento de notificación, tiempo de espera de la sesión, idioma predeterminado y formatos de exportación. Los administradores también pueden configurar valores predeterminados a nivel del espacio de trabajo que se aplican a todos los usuarios del dominio.
inTheEU Assist se ejecuta en la infraestructura de su empresa. Tus datos no salen de tu entorno. La plataforma se conecta a servicios externos únicamente para la validación de la licencia. Todo el resto del procesamiento (documentos, tareas de agentes, conversaciones de asistentes, paquetes de conocimientos) se realiza en su propio hardware.
están sujetas a mejoras continuas. Es posible que las descripciones de esta guía no reflejen el diseño o la redacción exactos de la última versión publicada.