Assistant
Assistant on tärkein päivittäinen käyttöliittymäsi. Avaa se kysyäksesi kysymyksiä, luonnostaaksesi asiakirjoja, tarkastellaksesi tapauksen kontekstia tai aloittaaksesi agenttitehtävän. Se toimii kuin ammattimainen keskustelu: kysyt, se vastaa käyttämällä tietoja ja työkaluja, jotka järjestelmänvalvojasi on määrittänyt yrityksellesi.
Kysymyksiä
Kirjoita kysymyksesi viestipalkkiin ja lähetä. Assistentti hyödyntää työtilallesi määritettyjä tietopaketteja. Jos jokin putoaa sen tietämyksen ulkopuolelle, se sanoo sen mieluummin kuin arvaa.
Asiakirjojen luonnostelu
Pyydä avustajaa laatimaan kirje, yhteenveto, raportti tai mikä tahansa muu asiakirja. Voit viitata tapaukseen tai asiakkaaseen nimellä, ja avustaja käyttää asianmukaista kontekstia. Tarkista luonnos ennen sen tallentamista tai jakamista – avustaja tuottaa lähtökohdan, ei lopullista asiakirjaa.
Agenttitehtävän käynnistäminen
Jos järjestelmänvalvojasi on määrittänyt agentit työtilallesi, voit pyytää avustajaa käynnistämään sellaisen. Kuvaile mitä tarvitset, niin avustaja tunnistaa oikean agentin, näyttää, mitä se aikoo tehdä, ja pyytää vahvistusta ennen kuin mitään tapahtuu. Hallitset aina, milloin ja meneekö agentti eteenpäin.
Tulosteiden tarkastelu
Istunnon aikana tuotetut asiakirjat ja tulokset näkyvät keskustelussa ja tallennetaan myös luotuihin tulosteisiin, joista voit tarkastella, hyväksyä tai viedä ne myöhemmin.
Keskusteluhistoriasi
Aiemmat keskustelut ovat saatavilla näytön yläreunassa olevasta historiakuvakkeesta. Jokainen keskustelu on itsenäinen: yhden istunnon konteksti ei siirry uuteen, ellet viittaa siihen nimenomaisesti.
Alustan ominaisuuksia ja käyttöliittymää kehitetään jatkuvasti. Tämän oppaan kuvaukset eivät välttämättä vastaa viimeisimmän julkaistun version tarkkaa asettelua tai sanamuotoa.