Asiakirjat
Asiakirjat ovat lähdemateriaalia, josta agenttisi ja avustajasi työskentelevät. Lataa sopimuksia, kirjeenvaihtoa, sääntelytekstejä, laskuja tai muita tiedostoja, joita asiasi tarvitsee. inTheEU Assist käsittelee ne yrityksesi omassa infrastruktuurissa – ne eivät koskaan poistu alueeltasi.
Asiakirjan lähettäminen
Avaa kotelo ja napauta Asiakirjat-välilehteä ja napauta sitten Lataa. Valitse yksi tai useampi tiedosto laitteestasi. Tuettuja muotoja ovat PDF-, Word-asiakirjat ja tekstitiedostot. Kun alusta on ladattu, se käsittelee tiedoston ja asettaa sen käytettäväksi kotelossa.
Asiakirjan katseleminen
Avaa yksityiskohtainen näkymä napauttamalla mitä tahansa asiakirjaa luettelossa. Näet, milloin se on ladattu, mihin tapauksiin se on linkitetty ja onko se sisällytetty tietopaketteihin.
Asiakirjan versiot
Jos lataat uuden version olemassa olevasta asiakirjasta, alusta säilyttää molemmat. Yksityiskohtainen näkymä näyttää koko versiohistorian. Tulosteet ja agenttityöt on aina linkitetty tiettyyn tuolloin saatavilla olevaan versioon, joten voit aina jäljittää, mitä tietoja on käytetty.
Asiakirjan poistaminen
Valtuutettu käyttäjä voi poistaa asiakirjat kotelosta. Tapauksesta poistaminen ei poista tiedostoa alustasta – se jää dokumenttikirjastoon. Pysyvä poistaminen vaatii järjestelmänvalvojan oikeudet.
Tuetut formaatit
PDF (mukaan lukien skannatut asiakirjat), Word (.docx), pelkkä teksti ja sähköiset laskut ovat tuettuja. Jos sinun on käytettävä muotoa, jota ei ole lueteltu tässä, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.
Alustan ominaisuuksia ja käyttöliittymää kehitetään jatkuvasti. Tämän oppaan kuvaukset eivät välttämättä vastaa viimeisimmän julkaistun version tarkkaa asettelua tai sanamuotoa.