Agents
Les documents constituent le matériel source à partir duquel vos agents et votre assistant travaillent. Téléchargez des contrats, des correspondances, des textes réglementaires, des factures ou tout autre fichier requis par vos dossiers. inTheEU Assist les traite sur la propre infrastructure de votre entreprise ils ne quittent jamais votre périmètre.
Téléchargement d'un document
Ouvrez un dossier et appuyez sur l'onglet Documents, puis appuyez sur Télécharger. Sélectionnez un ou plusieurs fichiers sur votre appareil. Les formats pris en charge incluent les documents PDF, Word et les fichiers texte brut. Une fois téléchargé, la plateforme traite le fichier et le rend disponible pour utilisation dans le cadre du dossier.
Affichage d'un document
Appuyez sur n'importe quel document de la liste pour ouvrir la vue détaillée. Vous pouvez voir quand il a été téléchargé, à quels cas il est lié et s'il a été inclus dans des packs de connaissances.
Versions du document
Si vous téléchargez une nouvelle version d'un document existant, la plateforme conserve les deux. La vue détaillée affiche l'historique complet des versions. Les résultats et le travail des agents sont toujours liés à la version spécifique disponible à ce moment-là, afin que vous puissiez toujours retracer les informations qui ont été utilisées.
Supprimer un document
Les documents peuvent être supprimés d'un dossier par un utilisateur autorisé. La suppression d'un dossier ne supprime pas le fichier de la plateforme : il reste dans la bibliothèque de documents. La suppression définitive nécessite un accès administrateur.
Formats pris en charge
Les fichiers PDF (y compris les documents numérisés), Word (.docx), le texte brut et les factures électroniques sont pris en charge. Si vous devez travailler avec un format non répertorié ici, contactez votre administrateur.
font l'objet d'améliorations continues. Les descriptions contenues dans ce guide peuvent ne pas refléter la présentation ou le libellé exact de la dernière version publiée.