La section Système est l'endroit où les administrateurs configurent et gèrent l'installation d'inTheEU Assist. Cela inclut la configuration du domaine de votre entreprise, la gestion des utilisateurs et de leurs rôles, la connexion des connaissances et des agents aux bons espaces de travail et la surveillance de la santé de la plateforme. Domaines
Un domaine est l'espace de travail de votre entreprise au sein de la plateforme. Il contient vos utilisateurs, vos clients, vos agents et vos connaissances. Si votre installation dessert plusieurs unités organisationnelles (domaines de pratique ou bureaux distincts), chacune peut avoir son propre domaine avec une séparation complète des données et des utilisateurs.
Ajoutez, modifiez et désactivez des comptes d'utilisateurs à partir de la section Utilisateurs. Attribuez à chaque utilisateur un rôle qui correspond à ses responsabilités : administrateur, professionnel, réviseur ou lecture seule. Les changements de rôle prennent effet immédiatement. La désactivation d'un utilisateur supprime son accès sans supprimer son historique.
Les administrateurs ont un accès complet à la configuration, aux utilisateurs, aux agents, aux connaissances et aux ensembles de formation. Les professionnels peuvent travailler sur des dossiers, utiliser l'assistant et approuver les actions des agents. Les réviseurs peuvent afficher et approuver les résultats, mais ne peuvent pas démarrer les tâches des agents. Les utilisateurs en lecture seule peuvent consulter l'historique des dossiers sans effectuer aucune action. Votre administrateur peut décrire les autorisations exactes configurées pour votre entreprise. Paramètres
La section Paramètres couvre les préférences au niveau de la plateforme : comportement de notification, délai d'expiration de la session, langue par défaut et formats d'exportation. Les administrateurs peuvent également configurer les valeurs par défaut au niveau de l'espace de travail qui s'appliquent à tous les utilisateurs du domaine.
inTheEU Assist fonctionne sur l’infrastructure de votre entreprise. Vos données ne quittent pas votre environnement. La plateforme se connecte à des services externes uniquement pour la validation des licences. Tous les autres traitements (documents, tâches d'agent, conversations d'assistant, packs de connaissances) s'effectuent sur votre propre matériel.
font l'objet d'améliorations continues. Les descriptions contenues dans ce guide peuvent ne pas refléter la présentation ou le libellé exact de la dernière version publiée.