Packs de connaissances

inTheEU Assist ·  IA et analyses ·  Juin 2026

Un pack de connaissances est une collection organisée d'informations sur laquelle l'assistant et les agents s'appuient pour répondre aux questions et effectuer leur travail. Considérez-le comme la bibliothèque de référence pour un domaine spécifique : droit fiscal, réglementation du travail, procédures internes de votre cabinet ou documents de référence d'un client. Ce qui entre dans un pack et quels agents y ont accès sont configurés par votre administrateur.

Ce que contient un pack de connaissances

Un pack peut contenir des textes réglementaires, des directives internes, des documents normatifs ou tout autre matériel de référence que votre administrateur a choisi d'inclure. L’assistant et les agents utilisent le contenu des packs attribués pour formuler leurs réponses – ils ne recherchent pas sur Internet ouvert.

Quels packs s'appliquent à vous

Votre administrateur attribue des packs de connaissances aux agents et à l'espace de travail de l'assistant. Vous travaillez dans le cadre de ce qui a été configuré pour votre rôle et vos clients. Si vous pensez qu'il manque à l'assistant des documents de référence importants, parlez-en à votre administrateur.

Lorsque les packs sont mis à jour

Votre administrateur met à jour les packs de connaissances lorsque les réglementations changent, que de nouvelles procédures sont introduites ou que les documents de référence sont révisés. Les mises à jour prennent effet immédiatement. Si vous remarquez une réponse qui semble être basée sur des informations obsolètes, signalez-la à votre administrateur.

Connaissances spécifiques au client

Certains packs sont configurés pour un client spécifique uniquement. Lorsque vous travaillez sur les cas de ce client, les connaissances pertinentes sont disponibles. Lorsque vous travaillez sur les dossiers d'un autre client, cette connaissance n'est pas couverte. Cette séparation est automatique.