A Rendszer szakaszban a rendszergazdák konfigurálhatják és kezelhetik az inTheEU Assist telepítést. Ez magában foglalja a cég domainjének beállítását, a felhasználók és szerepeik kezelését, a tudás és az ügynökök megfelelő munkaterületekhez való csatlakoztatását, valamint a platform állapotának figyelését.
A domain a cég munkaterülete a platformon belül. Tartalmazza az Ön felhasználóit, ügyfeleit, ügynökeit és tudását. Ha a telepítés több szervezeti egységet – külön gyakorlati területet vagy irodát – szolgál ki, mindegyiknek saját tartománya lehet, az adatok és a felhasználók teljes elkülönítésével.
Felhasználói fiókok hozzáadása, szerkesztése és inaktiválása a Felhasználók részben. Rendeljen minden felhasználóhoz egy, a felelősségüknek megfelelő szerepet: rendszergazda, szakember, felülvizsgáló vagy csak olvasható. A szerepváltozások azonnal életbe lépnek. Egy felhasználó deaktiválásával megszűnik a hozzáférése az előzmények törlése nélkül.
rendszergazdák teljes hozzáféréssel rendelkeznek a konfigurációhoz, a felhasználókhoz, az ügynökökhöz, a tudáshoz és a képzési készletekhez. A szakemberek dolgozhatnak az ügyeken belül, használhatják az asszisztenst, és jóváhagyhatják az ügynöki műveleteket. A felülvizsgálók megtekinthetik és jóváhagyhatják a kimeneteket, de nem indíthatnak el ügynöki feladatokat. Az írásvédett felhasználók megtekinthetik az esettörténetet anélkül, hogy bármit is tennének. Az adminisztrátor pontosan leírhatja a cége számára konfigurált engedélyeket.
A Beállítások szakasz a platformszintű beállításokat tartalmazza: értesítési viselkedés, munkamenet időtúllépés, alapértelmezett nyelv és exportformátumok. A rendszergazdák munkaterület-szintű alapértelmezéseket is beállíthatnak, amelyek a tartomány összes felhasználójára vonatkoznak.
inTheEU Assist az Ön cégén belüli infrastruktúrán fut. Adatai nem hagyják el a környezetet. A platform csak a licenc érvényesítése céljából csatlakozik külső szolgáltatásokhoz. Minden egyéb feldolgozás – dokumentumok, ügynöki feladatok, asszisztensi beszélgetések, tudáscsomagok – a saját hardverén történik.
Platform jellemzői és interfésze folyamatosan fejleszthető. Előfordulhat, hogy az útmutatóban található leírások nem tükrözik a legutóbbi verzió pontos elrendezését vagy megfogalmazását.