Bagian Sistem adalah tempat administrator mengonfigurasi dan mengelola instalasi inTheEU Assist. Hal ini termasuk menyiapkan domain perusahaan Anda, mengelola pengguna dan peran mereka, menghubungkan pengetahuan dan agen ke ruang kerja yang tepat, dan memantau kesehatan platform. Domain
Domain adalah ruang kerja perusahaan Anda dalam platform. Ini berisi pengguna Anda, klien Anda, agen Anda, dan pengetahuan Anda. Jika instalasi Anda melayani beberapa unit organisasi area praktik atau kantor terpisah masing-masing dapat memiliki domainnya sendiri dengan pemisahan data dan pengguna sepenuhnya.
Tambahkan, edit, dan nonaktifkan akun pengguna dari bagian Pengguna. Tetapkan setiap pengguna peran yang sesuai dengan tanggung jawab mereka: administrator, profesional, pengulas, atau hanya baca. Perubahan peran akan segera berlaku. Menonaktifkan pengguna akan menghapus aksesnya tanpa menghapus riwayatnya.
Administrator memiliki akses penuh ke konfigurasi, pengguna, agen, pengetahuan, dan set pelatihan. Profesional dapat bekerja dalam kasus, menggunakan asisten, dan menyetujui tindakan agen. Peninjau dapat melihat dan menyetujui keluaran tetapi tidak dapat memulai tugas agen. Pengguna hanya baca dapat melihat riwayat kasus tanpa melakukan tindakan apa pun. Administrator Anda dapat menjelaskan izin persis yang dikonfigurasi untuk perusahaan Anda. Pengaturan
Bagian Pengaturan mencakup preferensi tingkat platform: perilaku notifikasi, batas waktu sesi, bahasa default, dan format ekspor. Administrator juga dapat mengonfigurasi default tingkat ruang kerja yang berlaku untuk semua pengguna di domain.
inTheEU Assist berjalan pada infrastruktur di dalam perusahaan Anda. Data Anda tidak meninggalkan lingkungan Anda. Platform terhubung ke layanan eksternal hanya untuk validasi lisensi. Semua pemrosesan lainnya dokumen, tugas agen, percakapan asisten, paket pengetahuan terjadi di perangkat keras Anda sendiri.
Fitur dan antarmuka platform dapat terus ditingkatkan. Deskripsi dalam panduan ini mungkin tidak mencerminkan tata letak atau kata-kata yang tepat dari versi terbaru yang dirilis.