Tanda risiko adalah peringatan yang dimunculkan secara otomatis ketika agen mengetahui sesuatu yang memerlukan perhatian Anda sebelum pekerjaan dilanjutkan. Itu bukan kesalahan itu adalah platform yang meminta penilaian profesional Anda pada poin tertentu.
Bendera risiko aktif muncul di bagian Bendera Risiko pada menu dan sebagai indikator pada kasus yang relevan. Kasus dengan bendera terbuka akan menampilkan ikon bendera di samping namanya dalam daftar Kasus.
Ketuk bendera untuk membukanya. Anda akan melihat deskripsi tentang hal yang diperhatikan agen, dokumen atau bagian kasus mana yang terkait, dan tingkat keparahannya. Baca detailnya dan putuskan bagaimana meresponsnya.
Anda memiliki tiga opsi: mengakui tanda tersebut dan melanjutkan, meneruskannya ke anggota tim lain, atau mengabaikannya dengan alasan tertulis. Ketiga tanggapan tersebut dicatat secara permanen terhadap kasus tersebut. Tanda yang ditolak tanpa alasan yang diberikan akan ditolak oleh platform kolom alasan wajib diisi.
Flag yang ditandai kritis harus diselesaikan sebelum kasus dapat dilanjutkan ke tahap berikutnya. Platform tidak akan mengizinkan kemajuan dengan tanda kritis terbuka. Jika Anda yakin bahwa tanda kritis telah dikibarkan karena kesalahan, abaikan saja dengan penjelasan yang jelas dan kasus akan dilanjutkan.
Semua bendera, termasuk yang ditutup, tetap terlihat dalam riwayat kasus. Hal ini memang disengaja: catatan tentang apa yang ditandai dan cara penanganannya merupakan bagian dari catatan profesional.
Fitur dan antarmuka platform dapat terus ditingkatkan. Deskripsi dalam panduan ini mungkin tidak mencerminkan tata letak atau kata-kata yang tepat dari versi terbaru yang dirilis.