Documenti

inTheEU Assist  ·  Lavoro  ·  Giugno 2026

I documenti sono il materiale di partenza da cui lavorano i tuoi agenti e l'assistente. Carica contratti, corrispondenza, testi normativi, fatture o qualsiasi altro file richiesto dai tuoi casi. inTheEU Assist li elabora sull'infrastruttura della tua azienda: non escono mai dal tuo perimetro.

Caricamento di un documento

Apri una disputa e tocca la scheda Documenti, quindi tocca Carica. Seleziona uno o più file dal tuo dispositivo. I formati supportati includono PDF, documenti Word e file di testo semplice. Una volta caricato, la piattaforma elabora il file e lo rende disponibile per l'utilizzo all'interno del caso.

Visualizzazione di un documento

Toccare qualsiasi documento nell'elenco per aprire la visualizzazione dettagliata. Puoi vedere quando è stato caricato, a quali casi è collegato e se è stato incluso in eventuali pacchetti di conoscenze.

Versioni del documento

Se carichi una nuova versione di un documento esistente, la piattaforma li conserva entrambi. La visualizzazione dettagliata mostra la cronologia completa delle versioni. Gli output e il lavoro degli agenti sono sempre collegati alla versione specifica disponibile in quel momento, in modo da poter sempre tracciare quali informazioni sono state utilizzate.

Rimozione di un documento

I documenti possono essere rimossi da un caso da un utente autorizzato. La rimozione da un caso non elimina il file dalla piattaforma, ma rimane nella raccolta documenti. L'eliminazione permanente richiede l'accesso come amministratore.

Formati supportati

Sono supportati file PDF (inclusi documenti scansionati), Word (.docx), testo normale e fatture elettroniche. Se devi lavorare con un formato non elencato qui, contatta il tuo amministratore.