La sezione Sistema è il luogo in cui gli amministratori configurano e gestiscono l'installazione di inTheEU Assist. Ciò include la configurazione del dominio della tua azienda, la gestione degli utenti e dei loro ruoli, la connessione di conoscenze e agenti agli spazi di lavoro corretti e il monitoraggio dello stato della piattaforma. Domini
Un dominio è lo spazio di lavoro della tua azienda all'interno della piattaforma. Contiene i tuoi utenti, i tuoi clienti, i tuoi agenti e la tua conoscenza. Se la tua installazione serve più unità organizzative (aree pratiche o uffici separati), ciascuna può avere il proprio dominio con completa separazione di dati e utenti.
Aggiungi, modifica e disattiva gli account utente dalla sezione Utenti. Assegna a ciascun utente un ruolo che corrisponda alle sue responsabilità: amministratore, professionista, revisore o di sola lettura. I cambiamenti di ruolo hanno effetto immediato. La disattivazione di un utente rimuove il suo accesso senza eliminare la sua cronologia.
Gli amministratori hanno pieno accesso a configurazione, utenti, agenti, conoscenze e set di formazione. I professionisti possono lavorare all'interno dei casi, utilizzare l'assistente e approvare le azioni degli agenti. I revisori possono visualizzare e approvare gli output ma non possono avviare le attività dell'agente. Gli utenti di sola lettura possono visualizzare la cronologia dei casi senza intraprendere alcuna azione. L'amministratore può descrivere le autorizzazioni esatte configurate per la tua azienda.
La sezione Impostazioni copre le preferenze a livello di piattaforma: comportamento delle notifiche, timeout della sessione, lingua predefinita e formati di esportazione. Gli amministratori possono anche configurare impostazioni predefinite a livello di area di lavoro che si applicano a tutti gli utenti del dominio.
inTheEU Assist funziona sull'infrastruttura della tua azienda. I tuoi dati non lasciano il tuo ambiente. La piattaforma si connette a servizi esterni solo per la convalida della licenza. Tutte le altre elaborazioni (documenti, attività degli agenti, conversazioni con l'assistente, pacchetti di conoscenze) avvengono sul tuo hardware.
sono soggette a continui miglioramenti. Le descrizioni contenute in questa guida potrebbero non riflettere l'esatto layout o il testo dell'ultima versione rilasciata.