Una competenza è una capacità specifica che un agente può utilizzare: estrarre le clausole chiave da un contratto, generare un riepilogo dei rischi, confrontare un documento con una lista di controllo normativa, redigere una lettera al cliente in un formato specificato. Gli agenti sono costituiti da competenze. Le competenze a disposizione di un agente definiscono esattamente cosa può e cosa non può fare.
L'amministratore assegna le competenze agli agenti durante la configurazione per i flussi di lavoro dell'azienda. In quanto utente professionale, non gestisci direttamente le competenze. Quello che vedi è l'effetto: un agente che può svolgere determinati compiti e non altri. Se un agente non può fare qualcosa che ti aspetti, la competenza pertinente potrebbe non essere configurata: segnalalo al tuo amministratore.
Ciascuna competenza produce una specifica tipologia di output: un elenco strutturato, un documento redatto, una classificazione, un estratto dati. Il tipo di output è definito dalla competenza. Quando esamini il lavoro di un agente, la struttura di ciò che vedi riflette quali competenze sono state utilizzate per produrlo.
Le competenze possono essere aggiornate dall'amministratore per migliorarne il comportamento o adattarle a nuove esigenze. Quando una competenza viene aggiornata, le attività in corso continuano con la versione precedente. Le nuove attività utilizzano la versione aggiornata. La versione utilizzata per ogni dato output fa parte del suo record di dettaglio.
sono soggette a continui miglioramenti. Le descrizioni contenute in questa guida potrebbero non riflettere l'esatto layout o il testo dell'ultima versione rilasciata.