システム セクションでは、管理者が inTheEU Assist インストールを構成および管理します。これには、会社のドメインの設定、ユーザーとその役割の管理、ナレッジとエージェントを適切なワークスペースに接続すること、プラットフォームの健全性を監視することが含まれます。
ドメインは、プラットフォーム内の会社のワークスペースです。そこにはユーザー、クライアント、エージェント、そして知識が含まれています。インストールが複数の組織単位 (別々の業務領域やオフィス) に対応している場合、各組織単位がデータとユーザーを完全に分離した独自のドメインを持つことができます。
[ユーザー] セクションからユーザー アカウントを追加、編集、非アクティブ化します。各ユーザーに、管理者、専門家、レビュー担当者、読み取り専用など、それぞれの責任に応じた役割を割り当てます。役割の変更はすぐに有効になります。ユーザーを非アクティブ化すると、履歴は削除されずにアクセス権が削除されます。
管理者は、構成、ユーザー、エージェント、ナレッジ、およびトレーニング セットに完全にアクセスできます。専門家はケース内で作業し、アシスタントを使用し、エージェントのアクションを承認できます。レビュー担当者は出力を表示および承認できますが、エージェント タスクを開始することはできません。読み取り専用ユーザーは、何もアクションを起こさずにケース履歴を表示できます。管理者は、会社に設定されている正確な権限を説明できます。
[設定] セクションでは、通知動作、セッション タイムアウト、デフォルト言語、エクスポート形式など、プラットフォーム レベルの設定について説明します。管理者は、ドメイン内のすべてのユーザーに適用されるワークスペース レベルのデフォルトを構成することもできます。
inTheEU Assist は、企業内のインフラストラクチャ上で実行されます。データは環境の外に流出しません。プラットフォームは、ライセンス検証の目的でのみ外部サービスに接続します。他のすべての処理 (ドキュメント、エージェントのタスク、アシスタントの会話、ナレッジ パック) は、独自のハードウェアで行われます。
プラットフォームの機能とインターフェイスは継続的に改善される可能性があります。このガイドの説明は、最新リリース バージョンのレイアウトや文言を正確に反映していない場合があります。