시스템 섹션은 관리자가 inTheEU Assist 설치를 구성하고 관리하는 곳입니다. 여기에는 회사의 도메인 설정, 사용자 및 역할 관리, 지식과 에이전트을 올바른 작업 공간에 연결, 플랫폼 상태 모니터링이 포함됩니다.
도메인은 플랫폼 내 회사의 작업 공간입니다. 여기에는 사용자, 클라이언트, 에이전트 및 지식이 포함됩니다. 시설이 여러 조직 단위(별도의 업무 영역 또는 사무실)를 지원하는 경우 각 조직 단위는 데이터와 사용자가 완전히 분리된 자체 도메인을 가질 수 있습니다.
사용자 섹션에서 사용자 계정을 추가, 편집 및 비활성화합니다. 각 사용자에게 관리자, 전문가, 검토자 또는 읽기 전용 등 각자의 책임에 맞는 역할을 할당합니다. 역할 변경은 즉시 적용됩니다. 사용자를 비활성화하면 기록을 삭제하지 않고 액세스 권한이 제거됩니다.
관리자는 구성, 사용자, 에이전트, 지식 및 교육 세트에 대한 전체 액세스 권한을 갖습니다. 전문가는 케이스 내에서 작업하고, 어시스턴트를 사용하고, 에이전트 작업을 승인할 수 있습니다. 검토자는 출력을 보고 승인할 수 있지만 에이전트 작업을 시작할 수는 없습니다. 읽기 전용 사용자는 어떠한 조치도 취하지 않고 사례 기록을 볼 수 있습니다. 관리자는 회사에 대해 구성된 정확한 권한을 설명할 수 있습니다.
설정 섹션에서는 알림 동작, 세션 시간 초과, 기본 언어, 내보내기 형식 등 플랫폼 수준 기본 설정을 다룹니다. 관리자는 도메인의 모든 사용자에게 적용되는 작업 영역 수준 기본값을 구성할 수도 있습니다.
inTheEU Assist는 회사 내 인프라에서 실행됩니다. 귀하의 데이터는 귀하의 환경을 벗어나지 않습니다. 플랫폼은 라이선스 검증을 위해서만 외부 서비스에 연결됩니다. 문서, 에이전트 작업, 보조자 대화, 지식 팩 등 기타 모든 처리는 자체 하드웨어에서 이루어집니다.
플랫폼 기능과 인터페이스는 지속적으로 개선됩니다. 이 가이드의 설명은 최신 릴리스 버전의 정확한 레이아웃이나 문구를 반영하지 않을 수 있습니다.