위험 플래그는 작업을 계속하기 전에 에이전트이 주의가 필요한 사항을 발견할 때 자동으로 발생하는 경고입니다. 이는 오류가 아닙니다. 특정 지점에 대한 전문적인 판단을 요구하는 플랫폼입니다.
활성 위험 플래그는 메뉴의 위험 플래그 섹션에 표시되며 관련 케이스에 대한 표시기로 나타납니다. 공개 플래그가 있는 케이스는 케이스 목록에서 해당 이름 옆에 플래그 아이콘이 표시됩니다.
깃발을 탭하여 엽니다. 에이전트이 발견한 내용, 관련된 문서 또는 케이스 섹션, 심각도 수준에 대한 설명을 볼 수 있습니다. 세부 사항을 읽고 응답 방법을 결정하십시오.
세 가지 옵션이 있습니다. 신고를 확인하고 계속하거나, 다른 팀원에게 에스컬레이션하거나, 서면 사유와 함께 기각하는 것입니다. 세 가지 답변 모두 해당 사례에 대해 영구적으로 기록됩니다. 이유가 제공되지 않은 해제 플래그는 플랫폼에서 거부됩니다. 이유 필드가 필요합니다.
케이스가 다음 단계로 넘어가기 전에 심각한 것으로 표시된 플래그를 해결해야 합니다. 플랫폼은 개방형 중요 플래그가 있는 진행을 허용하지 않습니다. 오류로 인해 중요한 플래그가 제기되었다고 생각하는 경우 명확한 설명과 함께 해당 플래그를 기각하면 케이스가 진행됩니다.
기각된 플래그를 포함한 모든 플래그는 케이스 기록에 계속 표시됩니다. 이는 의도적으로 설계된 것입니다. 신고된 내용과 처리 방법에 대한 기록은 해당 문제에 대한 전문 기록의 일부입니다.
플랫폼 기능과 인터페이스는 지속적으로 개선됩니다. 이 가이드의 설명은 최신 릴리스 버전의 정확한 레이아웃이나 문구를 반영하지 않을 수 있습니다.