-documenten
Documenten vormen het bronmateriaal waarmee uw agenten en de assistent werken. Upload contracten, correspondentie, regelgevingsteksten, facturen of andere bestanden die uw dossiers nodig hebben. inTheEU Assist verwerkt ze op de eigen infrastructuur van uw bedrijf – ze verlaten nooit uw perimeter.
Een document uploaden
Open een dossier, tik op het tabblad Documenten en tik vervolgens op Uploaden. Selecteer een of meer bestanden op uw apparaat. Ondersteunde formaten zijn onder meer PDF-, Word-documenten en platte-tekstbestanden. Eenmaal geüpload, verwerkt het platform het bestand en maakt het beschikbaar voor gebruik binnen de zaak.
Een document bekijken
Tik op een document in de lijst om de detailweergave te openen. Je kunt zien wanneer het is geüpload, aan welke cases het is gekoppeld en of het in eventuele kennispakketten is opgenomen.
Documentversies
Als u een nieuwe versie van een bestaand document uploadt, bewaart het platform beide. De detailweergave toont de volledige versiegeschiedenis. Outputs en agentwerk zijn altijd gekoppeld aan de specifieke versie die op dat moment beschikbaar was, zodat u altijd kunt herleiden welke informatie gebruikt is.
Een document verwijderen
Documenten kunnen door een geautoriseerde gebruiker uit een koffer worden verwijderd. Bij het verwijderen uit een dossier wordt het bestand niet van het platform verwijderd; het blijft in de documentbibliotheek staan. Voor permanente verwijdering is beheerderstoegang vereist.
Ondersteunde formaten
PDF (inclusief gescande documenten), Word (.docx), platte tekst en elektronische factuurbestanden worden ondersteund. Als u moet werken met een formaat dat hier niet wordt vermeld, neem dan contact op met uw beheerder.
-platform kunnen voortdurend worden verbeterd. Beschrijvingen in deze handleiding geven mogelijk niet de exacte lay-out of formulering van de laatst uitgebrachte versie weer.