Adapter-trainingssets
In de loop van de tijd kan inTheEU Assist worden afgestemd om beter te werken voor het specifieke domein en de manier van werken van uw bedrijf. Adaptertrainingsets zijn de manier waarop beheerders het materiaal voorbereiden dat dit mogelijk maakt. Als professionele gebruiker beheert u trainingssets niet rechtstreeks, maar het is wel handig om te begrijpen wat ze zijn en hoe ze zich verhouden tot uw werk.
Wat een trainingsset is
Een trainingsset is een verzameling voorbeelden uit het werk van uw bedrijf – geanonimiseerd, beoordeeld en voorbereid door uw beheerder – waarmee het platform de patronen, terminologie en benaderingen leert die specifiek zijn voor uw praktijkgebied. Het doel is om de assistent en agenten nuttiger te maken voor het werk dat u daadwerkelijk doet.
Vertrouwelijkheid van klanten tijdens training
Client-identiteiten worden nooit opgenomen in trainingssets. Voordat enig casusmateriaal wordt gebruikt, wordt alle identificerende informatie door het platform verwijderd. De gegevens van uw klanten worden niet gebruikt om een gedeeld model te trainen; ze blijven binnen de installatie van uw bedrijf.
Wat verandert er na de training
Nadat een nieuwe aanpassing is toegepast, merkt u mogelijk dat de assistent reageert met terminologie die beter aansluit bij uw praktijk, of dat agenten output produceren die beter aansluit bij de stijl van uw bedrijf. Veranderingen zijn stapsgewijs. Als er na een update iets niet goed lijkt te zijn, meld dit dan aan uw beheerder, die dit kan beoordelen of ongedaan kan maken.
Goedkeuring door beheerder
Er wordt geen trainingsupdate toegepast zonder expliciete beoordeling en goedkeuring door de beheerder. Als professionele gebruiker wordt u mogelijk door uw beheerder gevraagd om voorbeelduitvoer te bekijken voordat een update live gaat. Uw feedback in dat stadium is waardevol.
-platform kunnen voortdurend worden verbeterd. Beschrijvingen in deze handleiding geven mogelijk niet de exacte lay-out of formulering van de laatst uitgebrachte versie weer.