Systemdelen er der administratorer konfigurerer og administrerer inTheEU Assist-installasjonen. Dette inkluderer å sette opp firmaets domene, administrere brukere og deres roller, koble kunnskap og agenter til de riktige arbeidsområdene og overvåke helsen til plattformen.
Et domene er firmaets arbeidsområde innenfor plattformen. Den inneholder brukerne dine, klientene dine, agentene dine og kunnskapen din. Hvis installasjonen din betjener flere organisasjonsenheter – separate praksisområder eller kontorer – kan hver ha sitt eget domene med fullstendig separasjon av data og brukere.
Legg til, rediger og deaktiver brukerkontoer fra brukerseksjonen. Tildel hver bruker en rolle som samsvarer med deres ansvar: administrator, profesjonell, anmelder eller skrivebeskyttet. Rolleendringer trer i kraft umiddelbart. Deaktivering av en bruker fjerner tilgangen uten å slette historikken.
Administratorer har full tilgang til konfigurasjon, brukere, agenter, kunnskap og opplæringssett. Fagfolk kan jobbe innenfor saker, bruke assistenten og godkjenne agenthandlinger. Korrekturlesere kan se og godkjenne utdata, men kan ikke starte agentoppgaver. Skrivebeskyttede brukere kan se sakshistorikk uten å gjøre noe. Administratoren din kan beskrive de nøyaktige tillatelsene som er konfigurert for firmaet ditt.
Innstillinger-delen dekker preferanser på plattformnivå: varslingsatferd, tidsavbrudd for økter, standardspråk og eksportformater. Administratorer kan også konfigurere standardinnstillinger på arbeidsområdenivå som gjelder for alle brukere i domenet.
inTheEU Assist kjører på infrastruktur i firmaet ditt. Dataene dine forlater ikke miljøet ditt. Plattformen kobles til eksterne tjenester kun for lisensvalidering. All annen behandling – dokumenter, agentoppgaver, assistentsamtaler, kunnskapspakker – skjer på din egen maskinvare.
Plattformfunksjoner og grensesnitt er gjenstand for kontinuerlig forbedring. Beskrivelsene i denne veiledningen gjenspeiler kanskje ikke den nøyaktige utformingen eller ordlyden til den siste utgitte versjonen.