En ferdighet er en spesifikk evne en agent kan bruke: trekke ut nøkkelklausulene fra en kontrakt, generere et risikosammendrag, kryssreferanser et dokument mot en regulatorisk sjekkliste, utarbeide et klientbrev i et spesifisert format. Agenter består av ferdigheter. Kompetansen som er tilgjengelig for en agent definerer nøyaktig hva den kan og ikke kan gjøre.
Administratoren din tildeler ferdigheter til agenter når de konfigurerer dem for firmaets arbeidsflyter. Som profesjonell bruker styrer du ikke ferdigheter direkte. Det du ser er effekten: en agent som kan gjøre visse oppgaver og ikke andre. Hvis en agent ikke kan gjøre noe du forventer at den skal, kan det hende at den relevante ferdigheten ikke er konfigurert – ta den opp med administratoren din.
Hver ferdighet produserer en bestemt type utdata: en strukturert liste, et utkast til dokument, en klassifisering, et datautdrag. Utdatatypen er definert av ferdigheten. Når du vurderer en agents arbeid, gjenspeiler strukturen til det du ser hvilke ferdigheter som ble brukt til å produsere det.
Ferdigheter kan oppdateres av administratoren din for å forbedre oppførselen deres eller tilpasse dem til nye krav. Når en ferdighet er oppdatert, fortsetter pågående oppgaver med forrige versjon. Nye oppgaver bruker den oppdaterte versjonen. Versjonen som brukes for en gitt utgang er en del av detaljoppføringen.
Plattformfunksjoner og grensesnitt er gjenstand for kontinuerlig forbedring. Beskrivelsene i denne veiledningen gjenspeiler kanskje ikke den nøyaktige utformingen eller ordlyden til den siste utgitte versjonen.