Flagi ryzyka to alerty generowane automatycznie, gdy agent zauważy coś, co wymaga Twojej uwagi, zanim praca będzie kontynuowana. To nie są błędy to platforma, na której można poprosić Cię o profesjonalną ocenę konkretnej kwestii.
Aktywne flagi ryzyka pojawiają się w sekcji Flagi ryzyka w menu oraz jako wskaźnik odpowiedniego przypadku. Sprawa z otwartymi flagami będzie wyświetlać ikonę flagi obok jej nazwy na liście Spraw.
Naciśnij flagę, aby ją otworzyć. Zobaczysz opis tego, co zauważył agent, jakiego dokumentu lub sekcji sprawy dotyczy oraz poziom ważności. Przeczytaj szczegóły i zdecyduj, jak odpowiedzieć.
Masz trzy możliwości: potwierdzić flagę i kontynuować, przekazać ją innemu członkowi zespołu lub odrzucić, podając pisemny powód. Wszystkie trzy odpowiedzi są trwale rejestrowane w odniesieniu do sprawy. Odrzucona flaga bez podania powodu zostanie odrzucona przez platformę pole powodu jest wymagane.
Flagi oznaczone jako krytyczne muszą zostać rozwiązane, zanim sprawa będzie mogła przejść do następnego etapu. Platforma nie pozwoli na postęp z otwartą flagą krytyczną. Jeśli uważasz, że krytyczna flaga została podniesiona przez pomyłkę, odrzuć ją, podając jasne wyjaśnienie, a sprawa będzie kontynuowana.
Wszystkie flagi, w tym odrzucone, pozostają widoczne w historii sprawy. Jest to zgodne z projektem: zapis tego, co zostało oznaczone i jak sobie z tym poradzono, stanowi w tym przypadku część dokumentacji zawodowej.
podlegają ciągłemu udoskonalaniu. Opisy zawarte w tym przewodniku mogą nie odzwierciedlać dokładnego układu lub sformułowań najnowszej wydanej wersji.