Umiejętność to specyficzna zdolność, z której może skorzystać agent: wyodrębnienie kluczowych klauzul z umowy, wygenerowanie podsumowania ryzyka, powiązanie dokumentu z regulacyjną listą kontrolną, sporządzenie pisma do klienta w określonym formacie. Agenci składają się z umiejętności. Umiejętności dostępne agentowi dokładnie definiują, co może, a czego nie może zrobić.
Administrator przypisuje umiejętności agentom podczas konfigurowania ich pod kątem przepływów pracy w Twojej firmie. Jako użytkownik profesjonalny nie zarządzasz bezpośrednio umiejętnościami. To, co widzisz, to efekt: agent, który może wykonywać określone zadania, a inne nie. Jeśli agent nie może zrobić tego, czego od niego oczekujesz, odpowiednia umiejętność może nie być skonfigurowana zgłoś tę kwestię swojemu administratorowi.
Każda umiejętność generuje określony typ wyników: ustrukturyzowaną listę, sporządzony dokument, klasyfikację, ekstrakt danych. Typ wyniku jest definiowany przez umiejętność. Kiedy przeglądasz pracę agenta, struktura tego, co widzisz, odzwierciedla umiejętności użyte do jej wykonania.
Umiejętności mogą być aktualizowane przez administratora w celu poprawy ich zachowania lub dostosowania do nowych wymagań. Po aktualizacji umiejętności bieżące zadania będą kontynuowane w poprzedniej wersji. Nowe zadania wykorzystują zaktualizowaną wersję. Wersja używana dla danego wyniku jest częścią jego szczegółowego rekordu.
podlegają ciągłemu udoskonalaniu. Opisy zawarte w tym przewodniku mogą nie odzwierciedlać dokładnego układu lub sformułowań najnowszej wydanej wersji.