A seção Sistema é onde os administradores configuram e gerenciam a instalação do inTheEU Assist. Isso inclui configurar o domínio da sua empresa, gerenciar usuários e suas funções, conectar conhecimentos e agentes aos espaços de trabalho certos e monitorar a integridade da plataforma. Domínios
Um domínio é o espaço de trabalho da sua empresa dentro da plataforma. Ele contém seus usuários, seus clientes, seus agentes e seu conhecimento. Se a sua instalação atende diversas unidades organizacionais áreas de prática ou escritórios separados cada uma pode ter seu próprio domínio com separação completa de dados e usuários.
Adicione, edite e desative contas de usuário na seção Usuários. Atribua a cada usuário uma função que corresponda às suas responsabilidades: administrador, profissional, revisor ou somente leitura. As alterações de função entram em vigor imediatamente. A desativação de um usuário remove seu acesso sem excluir seu histórico.
têm acesso total à configuração, usuários, agentes, conhecimento e conjuntos de treinamento. Os profissionais podem trabalhar nos casos, usar o assistente e aprovar ações do agente. Os revisores podem visualizar e aprovar resultados, mas não podem iniciar tarefas do agente. Os usuários somente leitura podem visualizar o histórico do caso sem realizar nenhuma ação. Seu administrador pode descrever as permissões exatas configuradas para sua empresa. Configurações
A seção Configurações cobre preferências em nível de plataforma: comportamento de notificação, tempo limite de sessão, idioma padrão e formatos de exportação. Os administradores também podem configurar padrões no nível do espaço de trabalho que se aplicam a todos os usuários do domínio.
inTheEU Assist é executado na infraestrutura da sua empresa. Seus dados não saem do seu ambiente. A plataforma se conecta a serviços externos apenas para validação de licença. Todos os outros processamentos (documentos, tarefas de agentes, conversas de assistentes, pacotes de conhecimento) acontecem em seu próprio hardware.
estão sujeitos a melhorias contínuas. As descrições neste guia podem não refletir o layout ou texto exato da versão mais recente lançada.