Secțiunea Sistem este locul în care administratorii configurează și gestionează instalarea inTheEU Assist. Aceasta include configurarea domeniului firmei tale, gestionarea utilizatorilor și a rolurilor acestora, conectarea cunoștințelor și agenților la spațiile de lucru potrivite și monitorizarea stării de sănătate a platformei. Domeniile
Un domeniu este spațiul de lucru al firmei dumneavoastră în cadrul platformei. Conține utilizatorii, clienții, agenții și cunoștințele dvs. Dacă instalația dvs. deservește mai multe unități organizaționale - zone de practică sau birouri separate - fiecare poate avea propriul domeniu cu separare completă a datelor și a utilizatorilor.
Adăugați, editați și dezactivați conturi de utilizator din secțiunea Utilizatori. Atribuiți fiecărui utilizator un rol care se potrivește cu responsabilitățile sale: administrator, profesionist, evaluator sau numai pentru citire. Schimbările de rol au efect imediat. Dezactivarea unui utilizator îi elimină accesul fără a-i șterge istoricul.
Administratorii au acces deplin la configurație, utilizatori, agenți, cunoștințe și seturi de instruire. Profesioniștii pot lucra în cazuri, pot folosi asistentul și pot aproba acțiunile agentului. Evaluatorii pot vizualiza și aproba rezultate, dar nu pot începe sarcinile de agent. Utilizatorii numai în citire pot vizualiza istoricul cazurilor fără a întreprinde nicio acțiune. Administratorul dumneavoastră poate descrie permisiunile exacte configurate pentru firma dumneavoastră. Setări
Secțiunea Setări acoperă preferințele la nivel de platformă: comportamentul notificărilor, expirarea sesiunii, limba implicită și formatele de export. Administratorii pot configura, de asemenea, valori prestabilite la nivel de spațiu de lucru care se aplică tuturor utilizatorilor din domeniu.
inTheEU Assist rulează pe infrastructura din cadrul firmei dvs. Datele tale nu părăsesc mediul tău. Platforma se conectează la servicii externe doar pentru validarea licenței. Toate celelalte procesări - documente, sarcini de agent, conversații cu asistent, pachete de cunoștințe - au loc pe propriul hardware.
Caracteristicile și interfața platformei sunt supuse îmbunătățirii continue. Este posibil ca descrierile din acest ghid să nu reflecte aspectul sau formularea exactă a celei mai recente versiuni lansate.