O revizuire este semnarea formală a unei lucrări. De fiecare dată când platforma vă cere să confirmați o acțiune - avansarea unei etape a cazului, aprobarea unei ieșiri a unui agent, rezolvarea unui semnal de risc - răspunsul dvs. devine o înregistrare de revizuire atașată permanent cazului respectiv.
Platforma va solicita o revizuire în anumite puncte: când un caz trece între etape, când un agent finalizează o sarcină și rezultatul acesteia necesită aprobare și când un semnal de risc este rezolvat. Veți vedea o solicitare clară pe ecran cu detalii despre ceea ce vi se cere să aprobați.
Citiți informațiile prezentate, adăugați notele pe care doriți să le înregistrați și atingeți Aprobare sau butonul de acțiune relevant. Numele dvs., data și ora și orice notă adăugată sunt salvate împreună cu înregistrarea de revizuire. Nu puteți anula o recenzie odată trimisă, așa că citiți cu atenție înainte de a confirma.
Unele fluxuri de lucru necesită aprobarea mai multor persoane înainte de a continua munca. Dacă aceasta este configurată pentru firma dvs., veți vedea o listă cu persoanele care au examinat și cine este încă solicitat. Platforma păstrează cazul în acea etapă până când sunt primite toate aprobările necesare.
Istoricul complet al recenziilor pentru orice caz este vizibil în ecranul cu detalii ale cazului din fila Recenzii. Puteți vedea fiecare aprobare, cine a făcut-o, când și orice notă înregistrată la momentul respectiv.
Caracteristicile și interfața platformei sunt supuse îmbunătățirii continue. Este posibil ca descrierile din acest ghid să nu reflecte aspectul sau formularea exactă a celei mai recente versiuni lansate.