Sekcia Systém je miesto, kde správcovia konfigurujú a spravujú inštaláciu inTheEU Assist. To zahŕňa nastavenie domény vašej firmy, správu používateľov a ich rolí, prepojenie znalostí a agentov so správnymi pracovnými priestormi a monitorovanie stavu platformy. Domény
Doména je pracovný priestor vašej firmy v rámci platformy. Obsahuje vašich používateľov, vašich klientov, vašich agentov a vaše znalosti. Ak vaša inštalácia slúži viacerým organizačným jednotkám – oddeleným cvičným oblastiam alebo kanceláriám – každá môže mať svoju vlastnú doménu s úplným oddelením údajov a používateľov.
Pridávajte, upravujte a deaktivujte používateľské účty zo sekcie Používatelia. Priraďte každému používateľovi rolu, ktorá zodpovedá jeho povinnostiam: správca, profesionál, recenzent alebo len na čítanie. Zmeny rolí sa prejavia okamžite. Deaktivácia používateľa odstráni jeho prístup bez odstránenia jeho histórie.
Administrátori majú plný prístup ku konfigurácii, používateľom, agentom, znalostiam a školiacim súpravám. Profesionáli môžu pracovať v rámci prípadov, používať asistenta a schvaľovať akcie agentov. Recenzenti môžu zobrazovať a schvaľovať výstupy, ale nemôžu spúšťať úlohy agentov. Používatelia s prístupom iba na čítanie si môžu prezerať históriu prípadov bez toho, aby museli podniknúť nejaké kroky. Váš správca môže opísať presné povolenia nakonfigurované pre vašu firmu.
Časť Nastavenia pokrýva preferencie na úrovni platformy: správanie upozornení, časový limit relácie, predvolený jazyk a formáty exportu. Správcovia môžu tiež nakonfigurovať predvolené hodnoty na úrovni pracovného priestoru, ktoré sa vzťahujú na všetkých používateľov v doméne.
inTheEU Assist beží na infraštruktúre vo vašej firme. Vaše dáta neopúšťajú vaše prostredie. Platforma sa pripája k externým službám iba na overenie licencie. Všetko ostatné spracovanie – dokumenty, úlohy agentov, konverzácie s asistentom, balíky znalostí – prebieha na vašom vlastnom hardvéri.
sa neustále zdokonaľujú. Popisy v tejto príručke nemusia odrážať presné rozloženie alebo znenie najnovšej vydanej verzie.