Dokument
Dokument är källmaterialet som dina agenter och assistenten arbetar utifrån. Ladda upp kontrakt, korrespondens, regeltexter, fakturor eller andra filer som dina ärenden kräver. inTheEU Assist bearbetar dem på ditt företags egen infrastruktur – de lämnar aldrig din omkrets.
Ladda upp ett dokument
Öppna ett ärende och tryck på fliken Dokument och tryck sedan på Ladda upp. Välj en eller flera filer från din enhet. Format som stöds inkluderar PDF, Word-dokument och vanliga textfiler. När den har laddats upp bearbetar plattformen filen och gör den tillgänglig för användning i ärendet.
Visa ett dokument
Tryck på valfritt dokument i listan för att öppna detaljvyn. Du kan se när den laddades upp, vilka fall den är länkad till och om den har ingått i några kunskapspaket.
Dokumentversioner
Om du laddar upp en ny version av ett befintligt dokument, behåller plattformen båda. Detaljvyn visar hela versionshistoriken. Utgångar och agentarbete är alltid kopplade till den specifika version som var tillgänglig vid tillfället, så du kan alltid spåra vilken information som användes.
Ta bort ett dokument
Dokument kan tas bort från ett ärende av en auktoriserad användare. Borttagning från ett ärende tar inte bort filen från plattformen – den finns kvar i dokumentbiblioteket. Permanent radering kräver administratörsåtkomst.
Format som stöds
PDF (inklusive skannade dokument), Word (.docx), vanlig text och elektroniska fakturafiler stöds. Om du behöver arbeta med ett format som inte finns med här, kontakta din administratör.
Plattformsfunktioner och gränssnitt är föremål för ständiga förbättringar. Beskrivningarna i den här guiden kanske inte återspeglar den exakta layouten eller ordalydelsen för den senaste versionen.