Systemsektionen är där administratörer konfigurerar och hanterar installationen av inTheEU Assist. Detta inkluderar att konfigurera ditt företags domän, hantera användare och deras roller, koppla kunskap och agenter till rätt arbetsytor och övervaka plattformens tillstånd.
En domän är ditt företags arbetsyta inom plattformen. Den innehåller dina användare, dina kunder, dina agenter och din kunskap. Om din installation betjänar flera organisationsenheter – separata övningsområden eller kontor – kan var och en ha sin egen domän med fullständig separation av data och användare.
Lägg till, redigera och inaktivera användarkonton från avsnittet Användare. Tilldela varje användare en roll som matchar deras ansvarsområden: administratör, professionell, granskare eller skrivskyddad. Rollbyten träder i kraft omedelbart. Om du inaktiverar en användare tar du bort deras åtkomst utan att ta bort historiken.
Administratörer har full tillgång till konfiguration, användare, agenter, kunskap och utbildningsuppsättningar. Proffs kan arbeta inom ärenden, använda assistenten och godkänna agentåtgärder. Granskare kan visa och godkänna utdata men kan inte starta agentuppgifter. Skrivskyddade användare kan se fallhistorik utan att vidta några åtgärder. Din administratör kan beskriva de exakta behörigheter som konfigurerats för ditt företag.
Avsnittet Inställningar täcker plattformsnivåinställningar: meddelandebeteende, sessionstimeout, standardspråk och exportformat. Administratörer kan också konfigurera standardinställningar på arbetsytenivå som gäller för alla användare på domänen.
inTheEU Assist körs på infrastruktur inom ditt företag. Dina data lämnar inte din miljö. Plattformen ansluter till externa tjänster endast för licensvalidering. All annan bearbetning – dokument, agentuppgifter, assistentkonversationer, kunskapspaket – sker på din egen hårdvara.
Plattformsfunktioner och gränssnitt är föremål för ständiga förbättringar. Beskrivningarna i den här guiden kanske inte återspeglar den exakta layouten eller ordalydelsen för den senaste versionen.