Adapter träningsset
Med tiden kan inTheEU Assist ställas in för att fungera bättre för ditt företags specifika domän och arbetssätt. Adapterutbildningsset är hur administratörer förbereder det material som gör detta möjligt. Som professionell användare hanterar du inte träningsuppsättningar direkt, men det är användbart att förstå vad de är och hur de relaterar till ditt arbete.
Vad ett träningsset är
En utbildningsuppsättning är en samling exempel hämtade från ditt företags arbete – anonymiserat, granskat och förberett av din administratör – som hjälper plattformen att lära sig mönstren, terminologin och tillvägagångssätten som är specifika för ditt praktikområde. Målet är att göra assistenten och agenterna mer användbara för det arbete du faktiskt utför.
Kundsekretess i utbildningen
Klientidentiteter ingår aldrig i träningsuppsättningar. Innan något ärendematerial används tas all identifierande information bort av plattformen. Dina kunders data används inte för att träna en delad modell – den stannar inom ditt företags installation.
Vad förändras efter träning
Efter att en ny anpassning har tillämpats kan du märka att assistenten svarar med terminologi som är mer anpassad till din praktik, eller agenter som producerar resultat som bättre matchar ditt företags stil. Ändringar är stegvisa. Om något verkar avstängt efter en uppdatering, rapportera det till din administratör som kan granska eller återställa.
Administratörsgodkännande
Ingen utbildningsuppdatering tillämpas utan explicit administratörsgranskning och godkännande. Som professionell användare kan du bli ombedd av din administratör att granska exempelutdata innan en uppdatering går live. Din feedback i det skedet är värdefull.
Plattformsfunktioner och gränssnitt är föremål för ständiga förbättringar. Beskrivningarna i den här guiden kanske inte återspeglar den exakta layouten eller ordalydelsen för den senaste versionen.