Risk bayrakları, bir temsilci iş devam etmeden önce ilgilenmeniz gereken bir şeyi fark ettiğinde otomatik olarak başlatılan uyarılardır. Bunlar hata değil; belirli bir noktada profesyonel kararınızı isteyen platformlardır.
Aktif risk bayrakları, menünün Risk Bayrakları bölümünde ve ilgili duruma ilişkin bir gösterge olarak görünür. Açık bayrakları olan bir vaka, Vakalar listesinde adının yanında bir bayrak simgesi gösterecektir.
Açmak için bir bayrağa dokunun. Temsilcinin neyi fark ettiğine, bunun hangi belge veya vaka bölümüne ilişkin olduğuna ve önem düzeyine ilişkin bir açıklama göreceksiniz. Ayrıntıları okuyun ve nasıl yanıt vereceğinize karar verin.
Üç seçeneğiniz var: İşareti kabul edin ve devam edin, durumu başka bir ekip üyesine iletin veya yazılı bir gerekçeyle reddedin. Her üç yanıt da davaya karşı kalıcı olarak kaydedilir. Herhangi bir neden gösterilmeden reddedilen bayrak platform tarafından reddedilecektir; neden alanı gereklidir.
Kritik olarak işaretlenen bayrakların, vakanın bir sonraki aşamaya geçebilmesi için çözülmesi gerekir. Platform, açık bir kritik bayrağıyla ilerlemeye izin vermeyecektir. Yanlışlıkla kritik bayrağının kaldırıldığını düşünüyorsanız, açık bir açıklama yaparak bunu reddedin; dava devam edecektir.
Reddedilenler de dahil olmak üzere tüm işaretler, servis talebi geçmişinde görünür durumda kalır. Bu tasarım gereğidir: Neyin işaretlendiğine ve bunun nasıl ele alındığına ilişkin kayıt, bu konudaki profesyonel kayıtların bir parçasıdır.
Platform özellikleri ve arayüzü sürekli iyileştirmeye tabidir. Bu kılavuzdaki açıklamalar, en son yayımlanan sürümün tam düzenini veya metnini yansıtmayabilir.