技能是AI 智能體可以使用的特定能力：從合約中提取關鍵條款，產生風險摘要，根據監管清單交叉引用文檔，以指定格式起草客戶信函。AI 智能體是由技能組成的。AI 智能體可用的技能準確地定義了它可以做什麼和不能做什麼。
您的管理員在為您公司的工作流程配置客服人員時為其分配技能。作為專業用戶，您不會直接管理技能。您看到的是效果：AI 智能體可以執行某些任務，但不能執行其他任務。如果客服人員無法執行您期望的操作，則可能無法配置相關技能 - 向您的管理員提出該問題。
每種技能都會產生特定類型的輸出：結構化清單、起草的文件、分類、資料擷取。輸出類型由技能定義。當您審查AI 智能體的工作時，您所看到的結構反映了製作該工作所使用的技能。
技能，以改善其行為或使其適應新的要求。當技能更新時，正在進行的任務將繼續使用先前的版本。新任務使用更新後的版本。用於任何給定輸出的版本是其詳細記錄的一部分。
平台的功能和介面正在不斷改進。本指南中的描述可能不反映最新發布版本的確切佈局或措辭。