ลูกค้า
Assistant คืออินเทอร์เฟซหลักประจำวันของคุณ เปิดเพื่อถามคำถาม ร่างเอกสาร ตรวจสอบบริบทของเคส หรือเริ่มงานตัวแทน ทำงานเหมือนการสนทนาแบบมืออาชีพ เมื่อคุณถาม ระบบจะตอบสนองโดยใช้ความรู้และเครื่องมือที่ผู้ดูแลระบบของคุณกำหนดค่าไว้สำหรับบริษัทของคุณ
ถามคำถาม
พิมพ์คำถามของคุณในแถบข้อความแล้วส่ง ผู้ช่วยดึงชุดความรู้ที่กำหนดให้กับพื้นที่ทำงานของคุณ หากมีสิ่งใดอยู่นอกเหนือสิ่งที่รู้ มันจะพูดเช่นนั้นแทนที่จะคาดเดา
ร่างเอกสาร
ขอให้ผู้ช่วยร่างจดหมาย สรุป รายงาน หรือเอกสารอื่นใด คุณสามารถอ้างอิงกรณีและปัญหาหรือลูกค้าตามชื่อ และผู้ช่วยจะใช้บริบทที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบฉบับร่างก่อนที่จะบันทึกหรือแชร์ ผู้ช่วยจะสร้างจุดเริ่มต้น ไม่ใช่เอกสารขั้นสุดท้าย
การเริ่มต้นงานเอเจนต์
หากผู้ดูแลระบบของคุณกำหนดค่าเอเจนต์สำหรับพื้นที่ทำงานของคุณ คุณสามารถขอให้ผู้ช่วยเริ่มต้นได้ อธิบายสิ่งที่คุณต้องการ จากนั้นผู้ช่วยจะระบุตัวแทนที่เหมาะสม แสดงให้คุณเห็นว่ามีแผนจะทำอะไร และขอคำยืนยันจากคุณก่อนที่จะดำเนินการใดๆ คุณสามารถควบคุมได้ว่าตัวแทนจะดำเนินการเมื่อใดและหรือไม่
กำลังตรวจสอบเอาต์พุต
เอกสารและผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นระหว่างเซสชันของคุณจะปรากฏในการแชทและยังถูกบันทึกไว้ในผลลัพธ์ที่สร้างขึ้น ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบ อนุมัติ หรือส่งออกได้ในภายหลัง
ประวัติการสนทนาของคุณ
การสนทนาที่ผ่านมาสามารถดูได้จากไอคอนประวัติที่ด้านบนของหน้าจอ การสนทนาแต่ละรายการมีความสมบูรณ์ในตัวเอง: บริบทจากเซสชันหนึ่งจะไม่นำไปใช้กับเซสชันใหม่ เว้นแต่คุณจะอ้างอิงอย่างชัดเจน
อาจได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง คำอธิบายในคู่มือนี้อาจไม่สะท้อนเค้าโครงหรือถ้อยคำที่แน่นอนของเวอร์ชันที่ออกล่าสุด