ส่วนระบบเป็นที่ที่ผู้ดูแลระบบกำหนดค่าและจัดการการติดตั้ง inTheEU Assist ซึ่งรวมถึงการตั้งค่าโดเมนของบริษัทของคุณ การจัดการผู้ใช้และบทบาทของพวกเขา การเชื่อมต่อความรู้และตัวแทนไปยังพื้นที่ทำงานที่เหมาะสม และการตรวจสอบความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม โดเมน
โดเมนคือพื้นที่ทำงานของบริษัทของคุณภายในแพลตฟอร์ม ประกอบด้วยผู้ใช้ ลูกค้า ตัวแทน และความรู้ของคุณ หากการติดตั้งของคุณให้บริการแก่หน่วยองค์กรหลายหน่วย พื้นที่ปฏิบัติงานหรือสำนักงานแยกกัน แต่ละหน่วยสามารถมีโดเมนของตัวเองโดยแยกข้อมูลและผู้ใช้ออกจากกันโดยสิ้นเชิง การจัดการผู้ใช้
เพิ่ม แก้ไข และปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้จากส่วนผู้ใช้ มอบหมายบทบาทให้กับผู้ใช้แต่ละรายที่ตรงกับความรับผิดชอบของตน: ผู้ดูแลระบบ มืออาชีพ ผู้ตรวจสอบ หรืออ่านอย่างเดียว การเปลี่ยนแปลงบทบาทจะมีผลทันที การปิดใช้งานผู้ใช้จะเป็นการลบการเข้าถึงโดยไม่ต้องลบประวัติ บทบาทและการอนุญาต
มีสิทธิ์เข้าถึงการกำหนดค่า ผู้ใช้ ตัวแทน ความรู้ และชุดการฝึกอบรมได้อย่างเต็มที่ ผู้เชี่ยวชาญสามารถทำงานได้ในกรณีต่างๆ ใช้ผู้ช่วย และอนุมัติการดำเนินการของตัวแทน ผู้ตรวจสอบสามารถดูและอนุมัติผลลัพธ์ได้ แต่ไม่สามารถเริ่มงานตัวแทนได้ ผู้ใช้แบบอ่านอย่างเดียวสามารถดูประวัติเคสได้โดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ ผู้ดูแลระบบของคุณสามารถอธิบายสิทธิ์ที่แน่นอนที่กำหนดค่าสำหรับบริษัทของคุณได้ การตั้งค่า
ส่วนการตั้งค่าครอบคลุมการตั้งค่าระดับแพลตฟอร์ม: พฤติกรรมการแจ้งเตือน การหมดเวลาเซสชัน ภาษาเริ่มต้น และรูปแบบการส่งออก ผู้ดูแลระบบยังสามารถกำหนดค่าเริ่มต้นระดับพื้นที่ทำงานที่ใช้กับผู้ใช้ทั้งหมดในโดเมนได้
ใน EU Assist ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานภายในบริษัทของคุณ ข้อมูลของคุณไม่ออกจากสภาพแวดล้อมของคุณ แพลตฟอร์มเชื่อมต่อกับบริการภายนอกเพื่อการตรวจสอบใบอนุญาตเท่านั้น การประมวลผลอื่นๆ ทั้งหมด เช่น เอกสาร งานตัวแทน การสนทนาของผู้ช่วย ชุดความรู้ เกิดขึ้นบนฮาร์ดแวร์ของคุณเอง
อาจได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง คำอธิบายในคู่มือนี้อาจไม่สะท้อนเค้าโครงหรือถ้อยคำที่แน่นอนของเวอร์ชันที่ออกล่าสุด