ธงความเสี่ยงเป็นการแจ้งเตือนที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อตัวแทนสังเกตเห็นบางสิ่งที่ต้องการความสนใจของคุณก่อนที่งานจะดำเนินต่อไป ไม่ใช่ข้อผิดพลาด แต่เป็นแพลตฟอร์มที่ขอให้คุณใช้วิจารณญาณอย่างมืออาชีพในจุดใดจุดหนึ่งโดยเฉพาะ
ธงความเสี่ยงที่ใช้งานอยู่จะปรากฏในส่วนธงความเสี่ยงของเมนูและเป็นตัวบ่งชี้ในกรณีที่เกี่ยวข้อง เคสที่มีแฟล็กเปิดจะแสดงไอคอนแฟล็กถัดจากชื่อในรายการเคส
แตะธงเพื่อเปิด คุณจะเห็นคำอธิบายของสิ่งที่ตัวแทนสังเกตเห็น เอกสารหรือส่วนของกรณีและปัญหาที่เกี่ยวข้อง และระดับความรุนแรง อ่านรายละเอียดและตัดสินใจว่าจะตอบกลับอย่างไร
คุณมีสามตัวเลือก: รับทราบการตั้งค่าสถานะและดำเนินการต่อ ส่งต่อไปยังสมาชิกในทีมคนอื่น หรือยกเลิกโดยมีเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษร คำตอบทั้งสามข้อจะถูกบันทึกไว้อย่างถาวรต่อคดีนี้ แพลตฟอร์มที่ถูกเพิกถอนโดยไม่ได้ระบุเหตุผลจะถูกปฏิเสธโดยแพลตฟอร์ม ต้องระบุฟิลด์เหตุผล
แฟล็กที่ทำเครื่องหมายว่าวิกฤตต้องได้รับการแก้ไขก่อนจึงจะสามารถย้ายเคสไปยังสเตจถัดไปได้ แพลตฟอร์มจะไม่อนุญาตให้มีความคืบหน้าเมื่อมีธงวิกฤตแบบเปิด หากคุณเชื่อว่ามีการยกธงวิพากษ์วิจารณ์ด้วยความผิดพลาด ให้เพิกเฉยพร้อมคำอธิบายที่ชัดเจน แล้วคดีจะดำเนินต่อไป
แฟล็กทั้งหมด รวมถึงแฟล็กที่ถูกไล่ออก ยังคงมองเห็นได้ในประวัติเคส นี่เป็นการออกแบบ: บันทึกของสิ่งที่ถูกตั้งค่าสถานะและวิธีการจัดการเป็นส่วนหนึ่งของบันทึกทางวิชาชีพสำหรับเรื่องนั้น
อาจได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง คำอธิบายในคู่มือนี้อาจไม่สะท้อนเค้าโครงหรือถ้อยคำที่แน่นอนของเวอร์ชันที่ออกล่าสุด