사례

inTheEU 지원  ·  업무  ·  2026년 6월

케이스는 클라이언트의 특정 작업에 대한 파일입니다. 해당 사안에 속하는 모든 문서, 에이전트 출력, 위험 플래그 및 승인을 함께 그룹화합니다. 케이스는 작업 구조를 제공하고 모든 참여의 전체 그림을 한 눈에 쉽게 볼 수 있도록 해줍니다.

케이스 열기

Cases로 이동하여 추가 버튼을 탭합니다. 클라이언트를 선택하고 케이스 제목을 지정한 다음 문제 유형을 선택합니다. 참조 번호를 추가하고 한 명 이상의 팀 구성원에게 할당할 수도 있습니다. 케이스를 열려면 저장하세요.

사건에서 일하기

사례 세부 정보 화면에서 문서를 업로드하고, 에이전트 작업을 시작하고, 위험 플래그를 보고, 지금까지 생성된 모든 출력을 볼 수 있습니다. 여기에 추가하거나 생성하는 모든 내용은 이 케이스에 계속 연결됩니다.

사건 진행 중

사례는 진행 중, 검토 중, 승인 대기 중, 종료 등의 단계를 거칩니다. 케이스를 다음 단계로 이동하려면 단계 표시기를 탭하고 확인하세요. 귀하의 확인은 기록되어 사건 기록에 영구적으로 첨부됩니다.

위험 플래그 및 승인

에이전트이 케이스 작업 중에 위험 플래그를 제기하면 케이스에 플래그 표시가 표시됩니다. 특정 작업을 수행하기 전에 공개 플래그를 검토하고 응답해야 합니다. 자세한 내용은 이 가이드의 위험 플래그 섹션을 참조하세요.

케이스 종료

작업이 완료되면 케이스 세부정보 화면에서 케이스를 종료하세요. 닫힌 케이스는 읽기 전용이 됩니다. 종료한 후 추가해야 할 사항이 있으면 다시 열면 됩니다. 이 작업은 사례 기록에도 기록됩니다.