Conjuntos de entrenamiento de adaptadores
Con el tiempo, inTheEU Assist se puede adaptar para que funcione mejor según el dominio y la forma de trabajar específicos de su empresa. Los conjuntos de capacitación de adaptadores son la forma en que los administradores preparan el material que lo hace posible. Como usuario profesional, no gestiona directamente los conjuntos de formación, pero resulta útil comprender qué son y cómo se relacionan con su trabajo.
Qué es un conjunto de entrenamiento
Un conjunto de capacitación es una colección de ejemplos extraídos del trabajo de su empresa (anonimizados, revisados y preparados por su administrador) que ayuda a la plataforma a aprender los patrones, la terminología y los enfoques específicos de su área de práctica. El objetivo es hacer que el asistente y los agentes sean más útiles para el trabajo que usted realmente realiza.
Confidencialidad del cliente en la formación
Las identidades de los clientes nunca se incluyen en los conjuntos de entrenamiento. Antes de utilizar cualquier material del caso, la plataforma elimina toda la información de identificación. Los datos de sus clientes no se utilizan para entrenar un modelo compartido: permanecen dentro de la instalación de su empresa.
Qué cambia después del entrenamiento
Después de aplicar una nueva adaptación, es posible que observe que el asistente responde con una terminología más alineada con su práctica, o que los agentes producen resultados que se adaptan mejor al estilo de su empresa. Los cambios son incrementales. Si algo parece estar mal después de una actualización, infórmelo a su administrador, quien puede revisarlo o revertirlo.
Aprobación del administrador
No se aplica ninguna actualización de capacitación sin la revisión y aprobación explícita del administrador. Como usuario profesional, es posible que su administrador le solicite que revise resultados de muestra antes de que se publique una actualización. Sus comentarios en esa etapa son valiosos.
están sujetas a mejoras continuas. Es posible que las descripciones de esta guía no reflejen el diseño o la redacción exactos de la última versión publicada.